Kurzüberblick: Bei Handyverlust helfen vorab eingerichtete Ortung, Gerätesperre und ein aktuelles Backup. Sperren Sie bei Bedarf auch die SIM beim Mobilfunkanbieter.
Was Sie nach einem Handyverlust zuerst tun sollten
Rufen Sie das Smartphone an und prüfen Sie die zuletzt besuchten Orte. Nutzen Sie bei einem iPhone „Wo ist?“ und bei Android Googles „Mein Gerät finden“. Die Ortung muss entsprechend eingerichtet und technisch verfügbar sein. Eine Anzeige auf der Karte ist keine Garantie, dass Sie das Gerät zurückbekommen.
Gerät und SIM schützen
Markieren bzw. sperren Sie das Gerät über den offiziellen Ortungsdienst. Lassen Sie die SIM bei Bedarf beim Mobilfunkanbieter sperren. Prüfen Sie wichtige Konten und hinterlegte Zahlungsmethoden. Bei Diebstahl können Sie die vorhandene Seriennummer oder IMEI für die Meldung bereithalten. Geben Sie Bestätigungscodes nicht an Personen weiter, die sich als Finder ausgeben.
Daten löschen nur nach sorgfältiger Abwägung
Eine Fernlöschung kann persönliche Daten schützen, lässt sich aber nicht einfach rückgängig machen und kann weitere Ortungsfunktionen beeinflussen. Lesen Sie vor dem Bestätigen die Hinweise des jeweiligen Dienstes. Ein Backup muss bereits vorhanden sein, damit Sie gesicherte Inhalte später wiederherstellen können.
Vorbeugen: Sperre, Backup und Ortung einrichten
Richten Sie eine starke Gerätesperre ein, halten Sie Kontakt- und Wiederherstellungsdaten aktuell und prüfen Sie Ihre Backups regelmäßig. Offizielle Hilfe: Android-Gerät finden und Apple „Wo ist?“.
